SOP Usaha Toko Perlengkapan Bayi S.O.P Bisnis Standar Operasional Prosedur Toko Perlengkapan Bayi

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 20 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Penawaran Produk
3. Pencatatan Pesanan
4. Penyiapan Pesanan
5. Pengepakan Barang
6. Penyerahan Barang
7. Display Produk Toko
8. Penataan Etalase
9. Penerimaan Barang Supplier
10. Pengecekan Kualitas Barang
11. Penyimpanan Barang Gudang
12. Pengambilan Barang Gudang
13. Pelabelan Harga Produk
14. Pengiriman Pesanan
15. Survei Kepuasan Pelanggan
16. Program Loyalitas Pelanggan
17. Penanganan Produk Pre-Order
18. Pemasangan Produk Display
19. Peninjauan Persyaratan Pelanggan
20. Komunikasi Internal Toko

[ BAB 2: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN INFRASTRUKTUR ] - 10 Docs
1. Kebersihan Area Toko
2. Perawatan Fasilitas Toko
3. Seleksi Pemasok Barang
4. Evaluasi Kinerja Pemasok
5. Kalibrasi Peralatan Ukur
6. Penanganan Sampah Toko
7. Perawatan Sistem Keamanan
8. Pemeriksaan Stok Rutin
9. Penanganan Hama Toko
10. Pencatatan Aset Toko

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI UMUM ] - 10 Docs
1. Transaksi Kasir Penjualan
2. Setoran Kas Harian
3. Rekonsiliasi Keuangan Bulanan
4. Pengelolaan Dokumen Toko
5. Absensi Karyawan Toko
6. Pencatatan Biaya Operasional
7. Pengajuan Pengadaan Barang
8. Pembayaran Gaji Karyawan
9. Verifikasi Laporan Keuangan
10. Audit Internal Mutu

[ BAB 4: PENANGANAN KELUHAN & MASALAH ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Pengembalian Barang Pelanggan
3. Penukaran Barang Pelanggan
4. Penanganan Barang Rusak
5. Tindak Lanjut Produk Cacat
6. Penanganan Klaim Garansi
7. Koreksi Ketidaksesuaian
8. Tindakan Perbaikan Pencegahan
9. Penanganan Kasus Pencurian
10. Penarikan Produk Bermasalah