SOP Usaha Toko Service Laptop & HP Gadget Store & Service Center S.O.P Bisnis Toko Gadget Elektronik untuk Penjualan Maksimal

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 28 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Penawaran Produk Sesuai
3. Demonstrasi Produk Fungsi
4. Konfirmasi Pilihan Pembelian
5. Pengecekan Ketersediaan Stok
6. Persiapan Barang Penjualan
7. Pengepakan Barang Aman
8. Penyerahan Barang Pembeli
9. Edukasi Penggunaan Produk
10. Pengelolaan Data Pelanggan
11. Penerimaan Barang Supplier
12. Pengecekan Kualitas Barang
13. Penempatan Barang Display
14. Pengelolaan Stok Gudang
15. Perencanaan Pembelian Barang
16. Penyiapan Pesanan Online
17. Pengiriman Pesanan Online
18. Penanganan Permintaan Service
19. Diagnosis Kerusakan Awal
20. Pengecekan Hasil Perbaikan
21. Pengelolaan Garansi Produk
22. Penentuan Kebutuhan Pelanggan
23. Pengukuran Kepuasan Pelanggan
24. Analisis Umpan Balik
25. Tindakan Perbaikan Mutu
26. Audit Internal Mutu
27. Tinjauan Manajemen Mutu
28. Pengelolaan Dokumen Mutu

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 8 Docs
1. Kebersihan Area Toko
2. Perawatan Rutin Peralatan
3. Pengelolaan Limbah Elektronik
4. Pemilihan Mitra Supplier
5. Evaluasi Kinerja Supplier
6. Pengelolaan Aset Toko
7. Keamanan Fisik Toko
8. Pengendalian Hama Toko

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMIN ] - 7 Docs
1. Penanganan Transaksi Kasir
2. Proses Setoran Bank
3. Pengelolaan Kas Kecil
4. Pencatatan Absensi Staf
5. Pengajuan Cuti Staf
6. Pelaporan Pajak Penjualan
7. Rekonsiliasi Penjualan Harian

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Proses Pengembalian Dana
3. Penukaran Produk Rusak
4. Investigasi Barang Hilang
5. Penanganan Insiden Keamanan
6. Penarikan Produk Cacat
7. Resolusi Konflik Internal