SOP Usaha Toko Tas & Sepatu S.O.P Bisnis Outlet Tas & Sepatu Bags & Shoes Footwear Shop

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE OPERASIONAL ] - 23 Docs
1. Penerimaan Barang Baru
2. Pemeriksaan Kualitas Barang
3. Penataan Display Toko
4. Pelayanan Penjualan Langsung
5. Penawaran Produk Pelanggan
6. Proses Pembayaran Kasir
7. Pengepakan Barang Belanja
8. Serah Terima Barang Pelanggan
9. Pencatatan Penjualan Harian
10. Penanganan Pertanyaan Pelanggan
11. Pendaftaran Program Member
12. Pengelolaan Inventori Toko
13. Pelaksanaan Promosi Penjualan
14. Pengelolaan Pesanan Khusus
15. Pengiriman Barang Pelanggan
16. Pengukuran Kepuasan Pelanggan
17. Analisis Data Penjualan
18. Penilaian Kinerja Pemasok
19. Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
20. Pemilihan Produk Baru
21. Pelaporan Kinerja Toko
22. Review Kontrak Pemasok
23. Audit Internal Kualitas

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Kebersihan Area Toko
2. Perawatan Peralatan Toko
3. Pengelolaan Sampah Toko
4. Pemeliharaan Sistem Keamanan
5. Penanganan Fasilitas Rusak
6. Pemesanan Perlengkapan Kantor
7. Kontrol Dokumen Internal
8. Kontrol Catatan Kualitas
9. Manajemen Risiko Toko
10. Kesiapan Darurat Toko

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 11 Docs
1. Pencatatan Keuangan Harian
2. Setoran Bank Harian
3. Pengelolaan Kas Kecil
4. Verifikasi Transaksi Penjualan
5. Absensi Karyawan Harian
6. Rekrutmen Karyawan Baru
7. Pelatihan Karyawan Baru
8. Penilaian Kinerja Karyawan
9. Penetapan Sasaran Kualitas
10. Tinjauan Manajemen Rutin
11. Pembayaran Pemasok Rutin

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 6 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Pengembalian Barang
3. Penanganan Barang Rusak Stok
4. Penanganan Barang Hilang Toko
5. Penanganan Insiden Keamanan
6. Tindakan Korektif Masalah