SOP Usaha Toko Vape Store S.O.P Bisnis Toko Vape Shop Procedure

[ BAB 1: LAYANAN PELANGGAN & PENJUALAN ] - 15 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Edukasi Produk Vape
3. Penawaran Produk Vape
4. Tes Rasa Liquid
5. Konsultasi Custom Vape
6. Verifikasi Usia Pembeli
7. Pencatatan Penjualan
8. Proses Pembayaran
9. Pengemasan Barang
10. Serah Terima Barang
11. Penanganan Keluhan Awal
12. Pengelolaan Program Loyalty
13. Promosi Produk Baru
14. Pengelolaan Data Pelanggan
15. Identifikasi Kebutuhan Pelanggan

[ BAB 2: OPERASIONAL INTI & KUALITAS PRODUK ] - 9 Docs
1. Penerimaan Barang Supplier
2. Pengecekan Kualitas Barang
3. Pengelolaan Stok Gudang
4. Pemeliharaan Display Produk
5. Pengelolaan Stok Etalase
6. Persiapan Pengiriman Online
7. Kalibrasi Alat Ukur
8. Pengawasan Kepatuhan Regulasi
9. Penempatan Produk Baru

[ BAB 3: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN INFRASTRUKTUR ] - 8 Docs
1. Pemilihan Supplier Baru
2. Evaluasi Kinerja Supplier
3. Perawatan Inventaris Toko
4. Penjadwalan Maintenance Rutin
5. Pemeliharaan Kebersihan Toko
6. Pengelolaan Limbah Toko
7. Pengecekan Sistem Keamanan
8. Pengelolaan Utilitas Toko

[ BAB 4: KEUANGAN, SDM & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Laporan Kas Harian
2. Setoran Bank Harian
3. Pencatatan Beban Operasional
4. Pengelolaan Gaji Karyawan
5. Rekrutmen Karyawan Baru
6. Pelatihan Karyawan Baru
7. Absensi Karyawan Harian
8. Penilaian Kinerja Karyawan
9. Pengarsipan Dokumen Penting
10. Pembuatan Konten Promosi

[ BAB 5: PENANGANAN KOMPLAIN & PENINGKATAN MUTU ] - 8 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Refund Barang
3. Penanganan Barang Rusak Internal
4. Tindak Lanjut Insiden Keamanan
5. Penanganan Barang Hilang
6. Pengelolaan Komplain Supplier
7. Review Kinerja Sistem Mutu
8. Tindakan Perbaikan Pencegahan