SOP Vending Machine Area S.O.P Mesin Penjualan Otomatis Siap Pakai

[ BAB 1: OPERASIONAL UTAMA (CORE) ] - 15 Docs
1. Survei Lokasi Strategis
2. Perizinan Penempatan Mesin
3. Instalasi Unit Baru
4. Pengadaan Stok Produk
5. Pengisian Ulang Produk
6. Monitoring Stok Realtime
7. Pengambilan Uang Tunai
8. Penarikan Data Penjualan
9. Pengaturan Harga Jual
10. Uji Coba Transaksi
11. Pembersihan Unit Rutin
12. Penataan Produk Planogram
13. Penggantian Produk Kedaluwarsa
14. Kalibrasi Pembaca Uang
15. Kontrol Kualitas Produk

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 12 Docs
1. Perawatan Mesin Berkala
2. Perbaikan Kerusakan Ringan
3. Manajemen Suku Cadang
4. Seleksi Pemasok Produk
5. Penerimaan Barang Gudang
6. Penyimpanan Stok Gudang
7. Distribusi Produk Lapangan
8. Pengelolaan Kunci Unit
9. Pengawasan CCTV Area
10. Manajemen Akun Software
11. Kebersihan Lingkungan Area
12. Pembaruan Stiker Instruksi

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN (ISO 9001) ] - 11 Docs
1. Rekonsiliasi Penjualan Harian
2. Penyetoran Uang Bank
3. Audit Stok Bulanan
4. Penggajian Karyawan Lapangan
5. Pelaporan Pajak Usaha
6. Pengarsipan Dokumen Mutu
7. Audit Internal Tahunan
8. Tinjauan Manajemen Berkala
9. Pelatihan Kompetensi Staf
10. Evaluasi Kinerja Pemasok
11. Pengendalian Dokumen Eksternal

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 11 Docs
1. Refund Dana Pelanggan
2. Penanganan Produk Nyangkut
3. Laporan Kerusakan Unit
4. Penanganan Tindakan Vandalisme
5. Respon Komplain Pelanggan
6. Penanganan Listrik Padam
7. Penarikan Produk Cacat
8. Tindakan Perbaikan Temuan
9. Penanganan Keadaan Darurat
10. Analisis Kepuasan Pelanggan
11. Mitigasi Risiko Operasional