SOP Waxing Center S.O.P Beauty dan Waxing Clinic Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE) ] - 15 Docs
1. Reservasi Pelanggan
2. Penyambutan Tamu
3. Konsultasi Kondisi Kulit
4. Persiapan Ruang Perawatan
5. Waxing Ketiak
6. Brazilian Waxing
7. Manicure Pedicure Wax
8. Waxing Kaki Tangan
9. Pembersihan Sisa Lilin
10. Edukasi Perawatan Pasca-Wax
11. Pembayaran Kasir
12. Pendaftaran Member Baru
13. Penjualan Produk Ritel
14. Follow Up Pelanggan
15. Pemberian Rating Layanan

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN (SUPPORT) ] - 13 Docs
1. Sterilisasi Alat Reusable
2. Pembersihan Area Kerja
3. Pengaturan Suhu Wax
4. Stok Opname Mingguan
5. Pemesanan Bahan Baku
6. Penerimaan Barang Supplier
7. Penyimpanan Bahan Kimia
8. Pemeliharaan AC Ruangan
9. Pengelolaan Sampah Medis
10. Penggantian Linen Bersih
11. Audit Kebersihan Harian
12. Uji Kelayakan Alat
13. Dekorasi Ruang Tunggu

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI (ADMIN) ] - 11 Docs
1. Buka Laci Kasir
2. Laporan Penjualan Harian
3. Penyetoran Uang Bank
4. Pengajuan Kas Kecil
5. Absensi Kehadiran Staf
6. Pembayaran Gaji Karyawan
7. Rekrutmen Terapis Baru
8. Pelatihan Staf Baru
9. Penilaian Kinerja Tahunan
10. Pengarsipan Data Pelanggan
11. Pengaturan Jadwal Shift

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH (QUALITY CONTROL) ] - 11 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Penanganan Reaksi Alergi
3. Prosedur Refund Dana
4. Penanganan Listrik Padam
5. Laporan Kerusakan Alat
6. Penanganan Kecelakaan Kerja
7. Audit Internal Mutu
8. Tindakan Korektif Layanan
9. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
10. Penanganan Barang Tertinggal
11. Keadaan Darurat Kebakaran